Refund Policy

Chez International Travel Permits, notre objectif est de maintenir la transparence et de donner la priorité à la satisfaction du client. Veuillez lire attentivement les conditions générales relatives à notre politique de remboursement.

Conditions de remboursement

1. Annulation dans les 2 heures
   Vous pouvez annuler votre demande de permis de conduire international dans les deux (2) heures qui suivent votre commande et obtenir un remboursement intégral.
2. Annulation après 2 heures
   Les annulations effectuées après la fenêtre de deux heures entraîneront des frais administratifs de 25 %.
3. Documents numériques
   Les documents numériques qui vous ont été envoyés ne sont pas remboursables.
4. Commandes terminées ou expédiées
   Les commandes marquées comme terminées ou expédiées ne peuvent pas être annulées. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
5. Soumission de fausses informations
   Si votre demande contient des données falsifiées ou ne répond pas à nos exigences, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement, à moins que vous ne fournissiez des documents corrects.

Exceptions

1. Frais de traitement express et d’expédition
   Les frais de traitement express et d’expédition ne sont pas remboursables.
2. Paquets signés
   Lorsqu’un paquet a été signé, il ne peut être déclaré perdu et aucun remboursement ou remplacement ne sera possible.

Paquets perdus ou endommagés

Si vous pensez que votre colis a été perdu ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur. Tout remboursement ou remplacement sera effectué après enquête et décision finale du transporteur.

Nous contacter

Pour toute question ou pour demander un remboursement, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected].

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.