Politique de remboursement

Chez International Travel Permits, notre objectif est de garantir la transparence et de donner la priorité à la satisfaction du client.
Veuillez lire attentivement les conditions générales relatives à notre politique de retour.

Conditions de remboursement

1. Annulation dans les 2 heures

Vous pouvez annuler votre demande de permis de conduire international dans les deux (2) heures qui suivent la commande et obtenir un remboursement intégral.

2. Annulation après 2 heures

Les annulations effectuées après le délai de deux heures entraîneront des frais administratifs de 25 %.

3. Documents numériques

Une fois que les documents numériques vous sont envoyés, ils ne sont pas remboursables.

4. Commandes complétées ou envoyées

Les commandes marquées comme terminées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

5. Soumission de fausses informations

Si votre demande contient des données falsifiées ou ne répond pas à nos exigences, vous ne pourrez pas bénéficier d’un remboursement, à moins que vous ne fournissiez des documents corrects.

Exceptions

1. Frais de transport express et frais d’expédition

Les frais de traitement express et les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

2. Paquets signés

Les colis signés ne peuvent pas être déclarés perdus et aucun remboursement ou remplacement n’est possible.

Colis perdus ou endommagés

Si vous pensez que votre colis a été perdu ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement.
Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du service de messagerie.
Les remboursements ou les remplacements seront effectués après enquête et décision finale du service de messagerie.

Contactez nous

Pour toute question ou demande de remboursement, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : [email protected].

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.