Politique d'expédition

Délais de traitement

• Traitement standard : les commandes et les demandes seront traitées dans un délai d’un jour ouvrable à compter de la réception de votre documentation complète.
  Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Traitement urgent : les commandes urgentes sont traitées dans les 6 heures du lundi au samedi.
  Les commandes urgentes passées après 22 heures seront traitées avant 12 heures le jour suivant.
  En cas d’urgence extrême, la livraison peut avoir lieu après 12h00.

Livraison numérique

• Une copie numérique sera envoyée par e-mail une fois la demande approuvée.

• Nous nous efforçons de livrer dans les délais indiqués, mais des retards dus à des facteurs indépendants de notre volonté peuvent survenir, tels que des défaillances techniques.

Responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des coûts ou des dommages dus aux retards, tels que les coûts des véhicules ou les frais de voyage.

Documents physiques

• Délai de livraison : le délai de livraison du document physique est de 20 à 40 jours ouvrables, en fonction de la localisation du client dans le monde.

• Commandes imprimées : Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour l’impression et la livraison.

• Annulation : Après plus de 2 heures de traitement, les annulations sont soumises à des frais de traitement de 25 %.
  Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

• Délais d’acheminement et de livraison : ils dépendent du pays d’expédition et sont des estimations de nos transporteurs.

Mode d’expédition

• Toutes les commandes sont expédiées par PostNL sans numéro de suivi.
  En cas de dépassement du délai de livraison ou si vous pensez que votre colis est perdu, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Informations complémentaires

• Visitez notre page sur la politique de remboursement et la garantie de remboursement pour plus d’informations sur nos conditions générales.

Nous nous efforçons de fournir le meilleur service à la clientèle et souhaitons que vous soyez satisfaits de nos services.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou clarification.