Restitutiebeleid

Bij International Travel Permits streven we naar transparantie en klanttevredenheid. Lees zorgvuldig de voorwaarden met betrekking tot ons restitutiebeleid.

Voorwaarden voor restitutie

  1. Annulering binnen 2 uur
    Je kunt je aanvraag voor een internationaal rijbewijs binnen twee (2) uur na het plaatsen van de bestelling annuleren voor volledige terugbetaling.
  2. Annulering na 2 uur
    Voor annuleringen na het twee uur durende venster worden 25% administratiekosten in rekening gebracht.
  3. Digitale documenten
    Als digitale documenten eenmaal naar je zijn verzonden, worden ze niet terugbetaald.
  4. Voltooide of verzonden bestellingen
    Bestellingen die zijn gemarkeerd als voltooid of verzonden, kunnen niet worden geannuleerd. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
  5. Indiening van valse informatie
    Als uw aanvraag valse gegevens bevat of niet voldoet aan onze vereisten, komt u niet in aanmerking voor restitutie, tenzij u de juiste documentatie indient.

Uitzonderingen

  1. Express- en verzendkosten
    Expressverwerkings- en verzendkosten worden niet gerestitueerd.
  2. Ondertekende pakketten
    Als er eenmaal voor een pakket is getekend, kan het niet meer als verloren worden gemeld en is restitutie of vervanging niet meer mogelijk.

Verloren of beschadigde pakketten

Als je denkt dat je pakket zoek is geraakt of beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen helpen bij het indienen van een claim bij de koerier. Eventuele terugbetalingen of vervangingen worden pas verwerkt nadat de koerier dit heeft onderzocht en een definitieve beslissing heeft genomen.

Neem contact met ons op

Voor vragen of om een terugbetaling aan te vragen, kunt u een e-mail sturen naar [email protected].

Bedankt voor je begrip en medewerking.