Bidalketa-politika
Prozesatzeko denborak
- Ohiko Prozesamendua: Eskaerak eta eskaerak dokumentazio osoa jaso eta lanegun bateko epean izapidetuko dira.
18:00etatik aurrerako eskaerak hurrengo lanegunean izapidetuko dira. - Presazko prozesamendua: Presazko eskaerak 6 orduko epean prozesatzen dira astelehenetik larunbatera.
22:00etatik aurrerako eskaera premiazkoak hurrengo eguneko 00:00etarako izapidetuko dira.
Presa handia izanez gero, entrega 12:00ak ondoren egin daiteke.
Entrega digitala
- Kopia digitala posta elektroniko bidez bidaliko da eskaera onartzen denean.
- Zehaztutako epean entregatzen saiatzen gara, baina gure esku ez dauden faktoreen ondoriozko atzerapenak gerta daitezke, akats teknikoak adibidez.
Erantzukizuna
- Ez gara atzerapenen ondoriozko kostu edo kalteen erantzule, hala nola ibilgailuen kostuen edo bidaiaren gastuen.
Dokumentu fisikoak
- Entregatzeko epea: dokumentu fisikoak 20 eta 40 laneguneko entrega-epea du, bezeroak munduan duen kokapenaren arabera.
- Inprimatutako eskaerak: Mesedez, eman 3-5 lanegunak inprimatzeko eta betetzeko.
- Ezeztapena: 2 ordu baino gehiago prozesatu ondoren, ezeztapenek % 25eko kudeaketa-gastua izango dute.
Bidalketa gastuak ez dira itzulgarriak. - Garraio- eta entrega-denborak: Bidalketa-herrialdearen araberakoak dira eta gure mezularien estimazioak dira.
Bidalketa metodoa
- Eskaera guztiak posta zerbitzuen bidez bidaltzen dira jarraipen zenbakirik gabe.
Bidalketa-epea galtzen baduzu edo zure paketea galdu dela uste baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan harremanetarako formularioaren bidez.
Informazio gehigarria
- Mesedez, bisitatu gure itzulketa-politika eta dirua itzultzeko bermearen orria gure zehaztapen eta baldintzei buruz gehiago jakiteko.
Bezeroarentzako arreta onena eskaintzen ahalegintzen gara eta gure zerbitzuekin pozik egotea nahi dugu.
Mesedez, jar zaitez gurekin harremanetan edozein zalantza edo argibide izanez gero.