Política de envíos

Tiempos de procesamiento

• Tramitación estándar: Los pedidos y solicitudes se tramitarán en el plazo de un día laborable a partir de la recepción de tu documentación completa.
  Los pedidos posteriores a las 18:00 se tramitarán el siguiente día laborable.

• Tramitación urgente: Los pedidos urgentes se tramitan en un plazo de 6 horas, de lunes a sábado.
  Los pedidos urgentes después de las 22:00 se procesarán antes de las 12:00 del día siguiente.
  En caso de extrema urgencia, la entrega puede tener lugar después de las 12:00.

Entrega digital

• Una vez aprobada la solicitud, se enviará una copia digital por correo electrónico.

• Nuestro objetivo es realizar la entrega en el plazo especificado, pero pueden producirse retrasos debidos a factores que escapan a nuestro control, como fallos técnicos.

Responsabilidad

• No nos hacemos responsables de los costes o daños debidos a retrasos, como los costes del vehículo o los gastos de viaje.

Documentos físicos

• Plazo de entrega: El documento físico tiene un plazo de entrega de 20 a 40 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente en el mundo.

• Pedidos impresos: La impresión y el envío tardan entre 3 y 5 días laborables.

• Cancelación: Después de más de 2 horas de tramitación, las cancelaciones están sujetas a unos gastos de gestión del 25%.
  Los gastos de envío no son reembolsables.

• Plazos de tránsito y entrega: Dependen del país de envío y son estimaciones de nuestros transportistas.

Forma de envío

• Todos los pedidos se envían a través de PostNL sin número de seguimiento.
  En caso de incumplimiento de los plazos de entrega o si crees que tu paquete se ha perdido, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Información adicional

• Visita nuestra página de política de devoluciones y garantía de devolución del dinero para obtener más información sobre nuestras condiciones.

Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio al cliente y queremos que estés satisfecho con nuestros servicios.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta o aclaración.